Para la Agencia de Viajes y Tour Operadora Selva Mar, es de suma importancia diferenciarse en el mercado por brindar un servicio de calidad, así como por su compromiso con el ambiente operando bajo un modelo de sostenibilidad, por lo que dentro de su compromiso para una gestión amigable ha establecido:
• Plan de Prevención de Impactos, se adopta con el objetivo de combatir y disminuir todas aquellas repercusiones negativas en el ambiente y sociedad resultantes de la actividad turística. Dentro de nuestro PPI, hemos incluido los procedimientos para reportar aquellas situaciones anómalas que se presenten.
• Plan de Emergencias, está orientado a darle seguridad, tanto a nuestro personal como a nuestros clientes ante una situación de emergencia en la oficina o en los tours que operamos.
• Manual de Sostenibilidad, este documento es una guía para la empresa donde se incluyen todas las políticas que se tomarán en cuenta para su operación sostenible
• Plan de Manejo de Desechos, se basa en la importancia que tiene el adecuado tratamiento de los desechos y basura generados diariamente para beneficio de la empresa y el ambiente.
• Plan de Ahorro, este tiene como fin de promover el ahorro y hacer uso únicamente de los recursos indispensables para la operación de la empresa beneficiando a todos los involucradas de la actividad turística.
• Manual de Puestos, establece las características y requisitos con que deben contar las personas que trabajen y que quieran ser parte de Selva Mar. con el fin de asegurar calidad y un buen servicio incluyendo guías turísticos y choferes. Además estamos en proceso de implementar un plan de comunicación que permita involucrar a nuestros clientes, proveedores, colaboradores y encargados del programa CST del resultado de la gestión sostenible de la empresa.
• Programa de Capacitación, proveyéndole a nuestros colaboradores los conocimientos necesarios para brindarle al cliente un excelente servicio de calidad y amigable con el ambiente.
• Plan de Proyección Social, para garantizar la interacción de la empresa con su entorno tomando en cuenta aspectos sociales y ambientales.
• Selva Mar es firmante del Código de Conducta, por lo que no apoyamos ninguna actividad que implique la explotación sexual comercial de menores o de cualquier persona.
• Manual de Inducción, este contiene los lineamientos generales a seguir en las funciones diarias de la empresa.
• Hemos adoptado lo dispuesto en el Código de Ética de Turismo de ACOPROT y el de la OMT.
Respetamos lo dispuesto en la legislación ambiental y turística del país, dispuesto en:
• Ley de Conservación de la Vida Silvestre.
• Ley Patrimonio Nacional Arqueológico.
• Ley Orgánica del Ambiente.
• Ley de Parques Nacionales.
• Ley de Biodiversidad.
• Ley de Zona Marítimo Terrestre.
• Ley 7600.
• Ley de Psicotrópicos.
• Ley Contra la Explotación Sexual de Personas Menores de Edad.
• Ley Contra el Hostigamiento y Acoso Sexual en el Empleo y Docencia.
A continuación, adjuntamos documentos en formato PDF donde se pueden leer parte de estos manuales, disponibles siempre para nuestros clientes y visitantes de la página.
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